Preguntas Frecuentes

¿Puedo recibir información con las últimas novedades de Fíos?

Sí, es tan fácil como suscribirse al boletín de noticias y estarás informada de todo lo relacionado con nuestra tienda.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos que dispongan de detalles realizados artesanalmente, en los que puede haber una mínima diferencia.
¿Qué pasa con los artículos agotados o no disponibles en una talla?

Si un artículo está agotado, lo repondremos lo antes posible. Puedes hacer una pre-reserva en nuestro correo contacto@fiosmoda.com.
¿Dónde puedo reicibir mi pedido?

✨ Entrega a domicilio: Puedes recibirlo en cualquier dirección como tu domicilio o trabajo, pero nunca en un apartado de Correos. ✨Recogida en tienda: También puedes recogerlo en nuestra tienda: Calle Circunvalación, 13 | 32350 A Rúa (Ourense).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega para: ✨ España (península e Islas Baleares): 24-48 h desde que sale de la tienda. ✨ España (Islas Canarias): 4 - 5 días laborables desde que sale de la tienda. ✨ Resto de Europa de 4 a 6 días laborables desde que sale de la tienda. Para envíos internacionales e Islas Canarias envíanos un email a contacto@fiosmoda.com. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24 h desde la recepción del pedido, comunicándolo por correo electrónico a contacto@fiosmoda.com.
¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos ordinarios a península tienen un coste de 5,00 € y son GRATUITOS* para pedidos superiores a 30€. Islas Baleares e Islas Canarias tienen un coste de 10,00 € y son GRATUITOS* en pedidos superiores a 60,00 €. Consulta los precios para envíos internacionales por correo electrónico a contacto@fiosmoda.com. *Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y pedidos internacionales: En estos territorios, además de los gastos de envío e IVA incluido, existen otros gastos por ley que son por cuenta del cliente y que tendrá que abonar a la agencia de mensajería al entregarle su pedido (no van cargados en la factura), como son los impuestos, gastos de despacho de aduanas y otros propios de cada territorio de destino, que dependerán de la cuantía del pedido. Este es un importe adicional que no está contemplado en el total que se indicará en el detalle de pedido.
¿Cuál es el proceso de la recogida en tienda?

Podrás pasar a partir del siguiente día laborable por tienda para recoger tu pedido (se te avisa por correo electrónico en cuanto tu pedido esté listo para ser recogido). Es necesario presentar el código del pedido (la referencia) y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.
¿Qué tengo que hacer para devolver un artículo?

Para devolver tu pedido, envía un correo a contacto@fiosmoda.com. Deberás enviarlo a la dirección que te indiquemos, corriendo con los gastos del envío, a menos que el producto esté defectuoso o no sea el comprado. También podrás devolverlo en nuestra tienda ubicada en Calle Circunvalación, 13 | 32350 A Rúa (Ourense).
¿De cuánto tiempo dispongo para realizar una devolución?

El plazo para hacer una devolución es de 15 días desde la recepción del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos de envío del artículo devuelto corren a tu cargo, a menos que la prenda sea defectuosa o no sea la comprada.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez comprobado el estado del artículo devuelto, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Qué métodos de pago se aceptan?

✨ PayPal: serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago. No es obligatorio tener creada una cuenta de PayPal. ✨ Tarjeta de Crédito / Débito. ✨ Pago Recogida en Tienda: también puedes recoger y pagar tu pedido en la tienda de Fíos, en la Calle Circunvalación, 13 | 32350 A Rúa (Ourense), y de esta manera no pagas gastos de envío.
¿Es seguro pagar en fíosmoda.com?

Para nosotros, la seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros (certificado de seguridad SSL) y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad.